Políticas de privacidad y Política de devolución

Políticas de privacidad

En IS Renta Car, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios:

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
Información de identificación: número de licencia de conducir, fecha de nacimiento y datos del pasaporte
Detalles de pago: información de tarjetas de crédito o débito y datos de facturación.
Información del alquiler: detalles del vehículo alquilado, fechas de alquiler y preferencias

2. Información que recopilamos
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y gestionar sus reservas de alquiler de vehículos
- Comunicarnos con usted respecto a su reserva y proporcionar atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
  
  3. Compartir información con terceros
- Podemos compartir su información con:
  - Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos y proveedores de servicios de TI
  - Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
    
    4. Seguridad de la información
  - Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Estas medidas incluyen el uso de firewalls y software de seguridad en nuestro sitio web.
    
    5. Retención de datos
    Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable.
    
    6. Sus derechos
    Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
    
    7. Cambios en la política de privacidad
    Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y, si es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico.

Políticas de devolución

- - Política de Devolución
    
    En IS Renta Car, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alquiler de vehículos flexible y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:
    
    1. Período de gracia
    
    Ofrecemos un período de gracia de 29 minutos para devoluciones tardías. Si devuelve el vehículo dentro de este período, no se aplicarán cargos adicionales.
    
    2. Cargos por retraso
    - Retrasos de hasta 2.5 horas: se aplicará un cargo por hora adicional.
    - Retrasos superiores a 2.5 horas: se cobrará un día completo de alquiler adicional.
    3. Devoluciones anticipadas
    
    Si devuelve el vehículo antes de la fecha acordada, es posible que se apliquen cargos adicionales o que no se reembolse el tiempo no utilizado del alquiler. Le recomendamos consultar con nuestro equipo antes de realizar una devolución anticipada.
    
    4. Devoluciones fuera del horario de atención
    
    Si necesita devolver el vehículo fuera de nuestro horario de atención, por favor, notifíquenos con anticipación. Tenga en cuenta que usted será responsable del vehículo hasta que podamos registrarlo al siguiente día hábil.
    
    5. Condiciones del vehículo
    
    El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste normal. Cualquier daño o falta de accesorios puede resultar en cargos adicionales.
    
    6. Combustible
    
    El vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible que tenía al momento de la entrega. De lo contrario, se aplicarán cargos por el combustible faltante.
    
    Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.
    
    Contacto
    
    Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas, comuníquese con nosotros:
    - Correo electrónico: reservaciones@isrentacar.com
    - Teléfono: +1 (829) 745-7025
    - Dirección: Km. 20, No. 32, Autopista las Américas, Parador del Mar. Santo Domingo, República Dominicana.
    Estas políticas están sujetas a cambios y fueron actualizadas por última vez el 20 de marzo de 2025