Políticas de Devolución

En IS Renta Car, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alquiler de vehículos flexible y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

1. Período de gracia

Ofrecemos un período de gracia de 29 minutos para devoluciones tardías. Si devuelve el vehículo dentro de este período, no se aplicarán cargos adicionales..

2. Entregas

  • El cliente hace una reserva por el portal indicando el tipo de vehículo, la fecha de recogida y de retorno, y elige las tarifas según su conveniencia.

  • Lo recogemos en el aeropuerto y se realiza el contrato de renta del auto seleccionado.

  • Si la renta fue prepagada por la página, entonces solo se verifica que la tarjeta utilizada en el pago coincida con la tarjeta física.

  • El cliente retorna el vehículo y es llevado al aeropuerto.

Nota: En caso de cargos adicionales, como faltante de gasolina o días extra de renta, se realizan los cobros correspondientes en el counter al momento del retorno.

 3. Cargos por retraso

  • Retrasos de hasta 2.5 horas: se aplicará un cargo por hora adicional.
  • Retrasos superiores a 2.5 horas: se cobrará un día completo de alquiler adicional.

4. Devoluciones anticipadas

Si devuelve el vehículo antes de la fecha acordada, es posible que se apliquen cargos adicionales o que no se reembolse el tiempo no utilizado del alquiler. Le recomendamos consultar con nuestro equipo antes de realizar una devolución anticipada.

5. Devoluciones fuera del horario de atención

Si necesita devolver el vehículo fuera de nuestro horario de atención, por favor, notifíquenos con anticipación. Tenga en cuenta que usted será responsable del vehículo hasta que podamos registrarlo al siguiente día hábil.

6. Condiciones del vehículo

El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste normal. Cualquier daño o falta de accesorios puede resultar en cargos adicionales.

7. Combustible

El vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible que tenía al momento de la entrega. De lo contrario, se aplicarán cargos por el combustible faltante.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.